Melly dammi qualche dettaglio in più sul tipo di errore (magari inviami via posta elettronica uno screenshot ) di cosa ti dice.
Io personalmente ho tiscali e non ho nessunissimo problema, funge benissimo anche con quel programmino.
Comunque per scegliere l'adsl dovete prendere quella che ha i suoi apparati nelle vostre zone, cosi siete sicuri che funzioni meglio
..
Melly prova a installare quel programmino su un portatile diverso dal tuo, e attivarlo usando la tua connessione cosi vedi se è la connessione il problema.